조직진단과 분석.2장 조직변화의 의의와 과정

2.조직변화의 의의와 과정

 

10)조직변화의 의의와 대상

조직의 변화랑 조직의 구조,관리,구성원,기술 등이 현재와는 다른 모습으로 바뀌는 역동적인 과정을 말한다.

 

조직변화는 다음과 같은 모습으로 나타날 수 있는데

1.수동적이면서 점증적인 변화=구조유지적 변화

문제가 발생한 후에 부분적인 대응적 변화를 하는 것

2.적극적이면서 총체적이 계획적 변화=구조창조적 변화

현재 발생하고 있는 문제를 인식하고 미래를 예측해서 적극적이면서도 총체적으로 변화를 이끌어 내는 것

 

조직변화의 대상은

구조와 관리방법,구성원,기술 등이다.

 

11)조직의 변화 과정 모형

(1)레빈의 과정모형

조직의 변화과정을 1.해동(unfreezing) 2.변화의 이행(moving) 3.재동결(refreezing)으로 설명한다.

(2)코터의 모형

1~4 해동 / 6~7 이행 / 8 재동결

1.긴박감의 조성

2.변화 추진 세력의 구성

3.변화의 비전과 전략의 수립

4.비전에 대한 의사소통

5.구성원이 비전에 따라 행동하도록 하는 권한의 부여

6.단기적인 성과를 얻기 위한 계획의 수립과 실천

7.달성된 성과의 통합과 후속 변화의 창출

8.새로운 접근 방법을 조직문화 및 제도로 정착시키는 단계

(3)리피트와 웟슨의 모형

1~3 해동 / 4~5 이행 / 6~7 재동결

1.탐색

2.진입

3.진단

4.계획

5.실행

6.안정화 및 평가

7.종료

 

*조직변화의 실행 과정을 한번 풀어서 설명해 보면,

해동은 조직의 현재 문제를 인식하고 발견하며 그걸 새로운 바람직한 상태로 변화시키기 위해 목표와 전략을 개발하고, 조직구성원들이 그것을 이해 및 지지하는 기반을 형성하는 걸 말한다.

변화 이행은 해동 과정에서 설정한 전략과 비전에 따라 변화를 이행하고 추진하는 과정이다.

재동결은 변화의 추진을 통해 이뤄놓은 변화 상태를 정착시키고 유지 및 지속시켜서 조직을 안정시키는 과정이다.

 

12)조직의 변화에 대한 저항(Factor,요인,소스 이런 거 구별 잘해야★★★★★)

변화를 추진하려다 보면 분명히 저항도 있다. 저항은 주로 거부,지연,지체,사보타주 등의 형태로 이뤄진다.조직의 변화를 담당하고 있는 자는 성공적인 변화를 이끌어내기 위해서 반드시 변화를 추진하는 힘과 저항하는 힘을 잘 파악해야 한다.

 

그렇다면 조직 변화에 있어 저항의 근원은 무엇이고 왜 저항을 하는 것일까?

 

저항의 근원은 다음과 같다.

1.조직구성원 : 변화에 대한 이해 부족이나 기득권 상실에 대한 불안 등으로 인해

2.조직의 내부구조 : 기존에 형성되어있던 상하 구조 관계나 수평 관계 내에서의 패턴화된 행태가 있는데 이런 걸 바꾸니까 변화의 내용`크기`속도에 따라 그 구조 안에서 저항과 거부 현상이 발생

3.조직환경 : 기존에 형성해왔던 조직 외부의 환경들과의 관계에 있어 안정적인 조화와 균형을 변화가 깨뜨릴 수 있고 이해관계를 혼란 시키는 요소가 될 수 있어서

 

저항의 요인은 다음과 같다.

1.변화의 불확실성과 위험 부담

2.습관과 관성

3.지각의 차이 : 어떤 사람들은 현 체제가 문제가 있다고 생각할 수 있고 그렇지 않다고 생각하는 사람들이 있을 수도 있고

4.변화에 대한 이해 부족

5.기득권 상실의 우려

 

그럼 변화를 꾀하고자 할 때 어떤 식으로 하면 좋을까?

조직의 변화전략은 다음과 같다.

1.강제적 전략 : 변화담당자가 일방적이면서 우세한 권력을 가지고서 변화를 추진하는 것

2.규범적 전략 : 구성원들에게 변화가 왜 필요한지를 호소하면서 그 나름의 이유를 제시하고 참여의 기회를 계속 주고, 교육과 훈련의 방법을 사용해서 그들의 의식,가치관,태도에 있어 변화를 이끌어 내는.

3.공리적 전략 : 캠퍼스 마일리지 같은 거. 조직의 변화에 대해 무관심하거나 비협조적인 사람들에게 물질적 혹은 심리적인 보상을 주어서 변화에 협조하도록 꾀하는 거