은연중에

5.정보리터러시(Information Literacy) 소개

1.관련키워드 : 구성주의(과정중심), 비판적 사고, 반성적 사고, 자기주도학습, 자원기반학습

2.유사용어 : 정보사용능력, 정보처리능력, 정보소양능력, 정보를 읽고쓰는 능력, 등

3.1980년대 후반부터 도서관 프로그램 개발의 핵심

4.Zurkowski(1974)가 최초로 정의내림. “정보가 언제 필요한지 알고, 필요한 정보를 찾아 평가한 후, 그 정보를 효과적으로 이용할 수 있는 능력”

5.프라하 선언 : 2003년 체코 프라하에서 UNESCO의 지원으로 정보리터러시 전문가회의를 수행했고, 23개국이 참가한 이 회의에서 정보리터러시의 기본원칙을 제안함

6.이스톤(Denise G. Easton)가 말한 정보리터러시의 핵심 리터러시 4가지(★)
①도구 리터러시 : 각종 도구와 하드웨어의 사용능력
②정보 리터러시 : 정보의 접근·정렬·이해·통합 능력
③소통 리터러시 : 읽고, 쓰고 이해하는 능력
④문화 리터러시 : 위의 3가지 리터러시들이 집단 및 개인에 미치는 영향을 이해하는 능력

7.정보리터러시(를 키워야) → 독자적 학습(이 가능하고) → (이를 통해) 평생학습

8.브레이빅의 정보리터러시 우산
-(주의)정보리터러시를 우산을 예시로 들어 설명한 거지 모델을 정의한 건 아님.
-손잡이(basic literacy)를 통해 우산살(computer·library·media·network·visual literacy)가 완성되면 비로소 정보리터러시가 획득되는 거 : 정보리터러시를 좀 더 포괄적인 용어로 설명한 거

6.정보리터러시 모델(★)

1.쿨타우의 정보탐색과정 모델(=ISP 6,Model of the Information Search Process), 1989

2.파파스와 테페의 지식정보능력 개척 모델(=P to K, Pathways to Knowledge Information Skills Model), 1995
-순차적 모델이 아닌 비선형적인 면을 강조함-정보활용 과정을 6단계로 구분하고, 각 단계에서 개별 학생들이 비선형적으로 적용하는 전략

3.스트리플링과 피츠의 REACTS 모형
-사서교사가 다른 교과의 교육과정에 참여하여 학생들이 효과적으로 연구조사 및 보고서를 작성할 수 있도록 지도하는 데 도움을 주기 위해 개발한 모델

4.Big 6(★)
-워싱턴 대학의 아이젠버그 교수와 웨인센트럴 고등학교 도서관의 미디어 전문 사서 버코위츠가 미취학 아동~고학력자에 이르는 수천 명의 사람들로부터 얻은 경험을 바탕으로 개발한 ‘정보문제 해결을 위한 처리과정 모형’
-최초의 모형은 선형 단계로 개발되었으나 차후 비선형을 채택한 6단계로 변경됨
-사서교사와 교과교사가 협력하여 실제 학습상황에서 학생들에게 연령에 따라 정보리터러시 능력을 가르치는 방법론 또는 학습법을 Super 3(Grade K-2), Grade 3-6(초등학생 대상), Grade 7-12(중고등학생 대상)의 3가지로 나누어 제시
-Big 6 핵심전략

5.그 밖의 모델

어빙의 9단계 정보능력 모형, 쥬크의 5-As, 란킨의 Pre-Search 등

7.정보리터러시 기준(★)

1.AASL·AECT의 정보리터러시 기준, 1998
-지식정보사회에서 학생들이 기본적으로 갖추어야 할 능력이자 모든 교과학습에 필요한 기본 도구능력으로 정보리터러시에 대한 기준을 제시

2.ACRL의 정보리터러시 기준, 2000(★)
-AASL·AECT의 정보리터러시 기준을 확장한 것으로, 대학생들이 갖추어야 할 정보리터러시 지표를 제시
-총 5개의 교육목표 아래 각각의 성과지표(22개)를 제시하고 있으며, 성과지표 아래 다시 여러 개의 학습결과(87개)를 제시

“정보소양을 갖춘 학생은 자신의 정보요구가 무엇인지 알고(①Know), 그 정보에 대해 효과적,효율적으로 접근할 수 있다.(②Access) 해당 정보와 정보원에 대해 비판적으로 평가하고 자신의 지식과 가치체계에 그 정보를 통합할 수 있으며(③Evaluate) 정보를 효과적으로 활용할 수 있다.(④Use) 그리고 정보활용과 관련된 여러 문제를 인식하고 이용함으로써 윤리적, 법률적으로 행동한다.(⑤Ethical, Legal)”

-이렇게 학습목표를 내용과 행동으로 진술하는 방식은 블룸(Bloom)에 의해서 더욱 체계화되었으며, 이러한 블룸의 학습목표 진술방식은 오늘날 초중등학교에서 가장 널리 적용하고 있는 이원목표분류표의 근간이 되었음. 교육목표 분류학을 정착.

3.SCONUL의 정보리터러시 기준, 1999
-영국 국립 및 대학도서관 협회에서 ‘Seven Headline Skills’를 고안, 이후 정보리터러시 7주 모형(Seven Pillars Model for Information Literacy, 2004)으로 발전
-도서관 활용능력과 IT활용능력을 바탕으로 7가지 수행능력(identify, scope, plan, gather, evaluate, manage, present)이 있어야 정보리터러시를 갖춘 것으로 설명
*7개의 수행능력은 순서에는 상관없음.
-화살표는 초보자부터 중급자, 능숙한 숙달자, 전문가로의 발전을 보여줌

출처: https://virginiahenry.co.uk/2011/11/27/pillars-of-strength-in-the-workplace/ (2017.11.08.)

8.정보리터러시 평가유형

1.진단평가: 내가 얼마나 알고 있는지, 학습 준비가 되어있는지(ex: 진단 test)
2.형성평가: 내가 얼마나 잘 하고 있는지 주기적으로 확인(ex: 쪽지시험, 수행평가)
3.총괄평가: 끝나고 나서 내가 얼마나 성취했는지 평가(ex: 중간고사, 기말고사)
4.수행평가: 학생들 수행과정을 관찰하고 관찰 결과를 전문적으로 판단(ex: 선생님들의 평가)

-ACRL(Association of College and Research Libraries): 미국 대학 및 연구도서관 협회

-AASL(American Association of School Libraries): 미국사서교사협회

-ANZIIL(Australian ans New Zealand Institute for Information Literacy): 호주-뉴질랜드 정보리터러시 연구소

-SCONUL(Society of COllege, Natinoal and University Libraries): 영국 국립 및 대학도서관 협회

Ⅲ.이용자 교육(User Education)

1.이용자 교육의 의의

1.정의 : 이용자에게 도서관 봉사, 시설, 조직과 도서관 자료, 검색전략에 관한 이용을 지도하기 위해 조직된 모든 활동을 포괄하는 용어

2.비슷한 용어 : 도서관이용교육, 서지교육(bibliographic instruction, BI), 도서관이용자교육(Library user education/instruction) 등

3.최근 추세 : 정보리터러시교육으로 범위 확장

4.교육의 핵심 : 수준과 범위에 무관하게 정보를 탐색하기 위한 방향을 제시하는 것

5.도서관 이용자교육은 19C 후반 정보서비스의 출발과 궤를 같이 함

6.(주의)그린(Samuel S. Green)은 1876년 처음으로 이용자 교육의 필요성을 제안했는데, 이로 인해 그린을 진보이론 학자로 분류해선 안 된다. 그린은 진보이론이 나오기도 전의 사람이므로 굳이 분류하자면 보수이론에 가까운 학자임.

7.로빈슨(Ottis Robinson)은 그린의 주장에 적극적으로 동조함

2.이용자교육의 유형

①비공식적 교육(개별교육)

-비슷한 용어 : 서비스현장교육(point of use instruction), 개별교육(one-to-one instruction)

-가장 일상적으로 수행하고 있는 교육의 형태이자 가장 오래된 교육 방법

-교육형태 : 주로 참고데스크에서 이루어지는 참고면담의 형식

②공식적 교육(단체교육)_교육의 대상,내용,수준에 따라 구분할 수 있음

3.이용자교육의 방법_(장·단점 소개는 생략)

1.강의(lecture)

-국내외적으로 가장 많이 사용되는 방법

-방법 : 직접교수법, 간접교수법, 절충식교육법

2.견학

-강의가 선행되면 효과적임

3.시청각매체의 활용

4.컴퓨터를 활용한 교육

-대표적 : 컴퓨터보조학습(CAI, Computer Assisted Instruction)_인강을 생각하면 쉬움

4.이용자 교육의 운영

1.교육프로그램의 계획

①사전고려사항 : 자료수집과 독서, 사례조사, 이용자 조사(=이용자 요구 분석), 도서관의 준비정도, 지원여부

②세부검토사항 : 교육수준별 유형의 결정, 교육의 목적과 목표의 설정, 교육구조와 내용의 결정, 교육방법의 결정, 조직과 교육담당자의 결정, 예산, 강의실, 통계, 홍보, 기타 등

2.교육프로그램의 개발

3.도서관 연계교육 모델

-교육모델 선택은 ‘사서-학과교수진-경영진’사이의 협력정도에 따라 좌우된다.(▼아래로 갈수록 협력의 정도가 강해짐)

4.교육의 평가

-방법 : 관찰법, 면접법, 설문조사법

정보리터러시(Information literacy)

-(ALA의 정의)정보에 대한 태도, 정보활용방법, 정보기술 활용능력 등의 의미를 포괄하는 용어로서 독립적인 평생학습자가 되기 위해 제기된 문제를 정확하게 인식하여, 문제해결을 위해 필요한 정보를 찾고, 분석하고, 평가하고 효과적으로 사용할 수 있는 일련의 능력

-'문헌정보학 공부-정보봉사론-③이용자 교육2(정보리터러시 소개·모델·기준·평가유형)'에 더 자세하게 나와있음

※독서교육과 도서관의 리터러시 교육 차이점 비교
-독서교육에서의 리터러시 교육은, 감상교육이다.
-도서관의 리터러시 교육은, 문제해결교육이다. (=문제해결을 위한 독서교육)

1.타당성(Validity)
평가방법이 평가목적(의도)과 부합한지

2.적절성(Appropriateness)
도서관 절차 및 근무환경이 적합한지

3.신뢰성(Reliability)
동일한 결과의 산출여부에 관한 속성
=즉, 여기서 나온 결과가 다른데서도 같은 결과가 나올지

4.비교성(Comparability)
지표가 동일하다면 비교된 도서관은 동일한 질과 효율의 수준임의 의미하는지

Ⅱ.정보봉사 평가

1.평가의 개요

1.평가의 개념 : “목적 성취 정도를 가리는 것”

2.평가의 목적 : 현재 정보서비스의 수준을 파악하고 장차 그 수준을 향상시키기 위한 참고자료로 쓰기 위함

3.평가의 필요성 : ①현 서비스에 대한 상태나 수준 검토 ②장단기적인 개선책 마련을 위한 기초자료 제공 ③그 기관의 목적이나 목표를 개정 및 보완하기 위함

4.참고사서들이 측정과 평가를 꺼리는 이유 : ①양적인 평가가 쉽지 않음 ②통계에 의존하는 방식은 정보서비스가 과학이 아닌 하나의 예술이라는 의견에 어긋남 ③대부분의 참고사서는 통계적 기법 신뢰하지 않는 경향이 있음 ④정보서비스는 서비스 그 자체지, 평가대상이 아니라는 주장 ⑤업무부담

5.평가요소 설정

6.평가유형(평가기법은 case별로 다르게 적용되어 크게 4가지 기준에 따라 구분할 수 있음)

7.평가기법

호손효과(Hawthorne Effect)

-피실험자가 자신들이 관찰되고 있다는 사실을 알고 행동의 어떤 측면을 의도적으로 개선하려는 행동

-1955년 Hawthorne Works라는 공장에서 이루어진 호손실험의 결과를 분석하는 과정에서 파생된 용어.

Outreach

-관외봉사로, 도서관 접근에 어려움을 가지는 특정이용자들에게 보다 능동적으로 다가가는 특화된 서비스

임베디드 사서(embedded librarian)

-'파견 협력 사서'라고 이해하면 쉬움.

-주로 대학도서관에 초점

-연구팀에 참여해서 교수진과 협동하는 학술커뮤니케이션 활동을 함 (따라서, 전문성 필요)

4.정보봉사의 필요성과 발전

1.정보서비스의 필요성과 그 도입배경

①출판물의 대량 증가 현상 : 자료와 이용자 간의 중개자로서 사서의 기능 부각

②도서관 이용의 보편화와 이에 따른 ‘요구 패턴의 변화’ : 1800년대 시민사회의 등장은 도서관의 대중화 운동을 일으켰으며, 이 운동은 1850년대 영국에서의 공공도서관법 제정과 공포로 이어짐

③학문의 세분화와 전문화 및 학술활동의 정착

④과학기술 연구자들의 대량 출현

⑤학교 수업방식의 개선 : 19세기에 들어와 주입식 교육보다는 도서관을 활용하게끔 하는 방향으로 개선

⑥도서관 자체(사서)의 전문성에 대한 자각과 반성

2.도입 초기의 상황

Samuel Rothestein(1950년대 중반)과 Samuel S. Green은 둘 다 이용자에게 ‘계획적 협조’를 할 것을 제안한다. 사서를 ‘접근할 수 있는 사람’, ‘도와줄 수 있는 사람’임을 상기시키는 것이 주된 목표.

해리슨(Bobert W.F. Harrison)과 커터(Charles A. Cutter)는 사서의 인적협조에 반대한다. 특히 커터는 목록을 통해서 이용자들 스스로 해답을 찾을 수 있다고 말했다.

푸울(William F, Poole)과 듀이(Melvil Dewey)도 ‘현대도서관의 이념’이란 말로 사서들의 인적협조에 적극 찬성하고 인적협조야말로 참고사서의 가장 중요한 직무라고 평가했다.

3.정보서비스의 성장

-20세기에 이르러 대규모 도서관들이 보다 전문적이고 적극적으로 정보서비스의 영역을 확장하고 주제별 전문봉사를 시행

-대규모 공공도서관들은 이미 19세기부터 기업체를 대상으로 주제별 전문봉사를 시행하였으며 1930년대에 이르러는 보다 많은 도서관들이 이러한 유형으로 발전

-Creveland 공공도서관이 주제별전문봉사의 선두적 역할을 하였으며 당시에는 일반봉사와 전문봉사를 구분하여 ‘주제전문사서’의 기능을 정착시키고자 하였음

-공공도서관에 비해 대학도서관은 다소 정보서비스의 확장속도가 느린 경향이 있음

-Outreach : 관외봉사로, 도서관 접근에 어려움을 가지는 특정이용자들에게 보다 능동적으로 다가가는 특화된 서비스를 말함.

-대학의 교수법이 개선되면서 도서관을 통한 학생들의 자율학습이 점차 기반이 넓어짐→‘도서관 대학(library college)’이라는 새로운 이념 발생

-전문도서관 정보서비스의 선구적 업적은 맥카시(Charles. McCarthy)가 운영 책임자로 있었던 위스콘신주 입법조사부의 활동

5.참고사서

1.참고사서는 다양한 업무에 종사하는 사서들 중에서 전문적으로 정보서비스만을 담당하며, 직무수행에 필요한 권한과 책임을 가진 사람을 말함.

2.참고시스템 구성의 3요소 : 참고사서, 참고정보원의 구성, 시설 및 환경

3.유사용어 : 주제전문가(subject specialist), 조사분석가(search analyst), 정보/참고경영자(information/reference manager), 정보중개자(information broker)

4.전문직으로서의 사서직 : 법적·윤리적 기반/지식체계와 교육/학회나 협회의 존재/해당 전문직의 사회에 대한 기여 등이 필요

5.자질 : ①교육적 역할(1900년대 초반 강조, 사무엘 그린과 듀이), ②참고자료에 대한 폭넓은 이해 ③최종 해답의 제공능력 ④조사분석가, 정보 및 참고경영자, 정보중개자

6.학자들의 자질 논의

7.(암기)참고사서의 역할변화 요인에는 ①인터넷 환경 ②상호작용 도서관체제 ③전자매체의 발전과 통합이 있다.

8. 참고사서의 역할 변화가 어떻게 이루어지는지?

-점점 약화되는 역할 : 수작업 정보탐색, 개별교육으로서의 지도, 독서상담서비스, 서지작성업무, 인쇄본 참고자료의 평가업무

-점점 강화되는 역할 : 참고정보의 내용분석, 콘텐츠관리. 학습자원제공, 정보중재, 원교교육운영, 이용교육, 참고정보원 개발, 문화프로그램 개발, 정보원의 평가, 저작권 관리