조직이론 2장.조직이란 무엇인가

2장.조직이란 무엇인가.

1.

조직이란?

①공동의 목표를 달성하기 위해

②체계화된 구조에 따라 구성원이 상호작용하며

③다른 조직과 구별되는 경계를 가지고서

④외부환경에 적응하는

⑤인간의 사회집단

2.

조직을 생물학적인 은유 방법으로 설명해보시오.

우선 시스템적 관점에서 설명할 수 있다. 이 관점에서는 조직을 하나의 개방 시스템으로 파악한다. 시스템은 통일된 전체를 이루기 위한 방법으로 구성된 상호의존적이고 상호 관련 있는 부분들로 정의할 수 있다. 이를 적용해보면 개방시스템은 외부환경으로부터 투입요소를 받아들여 일련의 전환과정을 통해 산출물을 생산해 내고 환류한다. 그리고 모든 시스템은 분화와 통합이라는 두 가지 과정을 가지고 있다. 이러한 시스템적 관점의 장점은 조직구성원들이 자신에게 집중하기보다는 자신이 속한 조직을 둘러싼 환경에 대해서 지속적인 관심을 가지도록 한다는 점이다. 반면 상당히 추상적인 이론이므로 조직문제 해결을 위한 구체적인 방안은 제시해주지 못한다는 단점이 있다.

두 번째로는 수명주기적 관점에서 설명할 수 있다. 조직은 유기체와 마찬가지로 창업기 단계,집단 공동체 단계,공식화 단계,구조 정교화 단계,쇠퇴 단계로 구분할 수 있다. 유기체는 반드시 쇠퇴`소멸의 단계를 거치지만 조직은 계속 발전하고 진화하면서 그렇지 않을 수도 있다. 즉, 조직은 ‘동적인 실체’인 것으로 수명주기적 관점에서 보면 효과적인 조직이 되기 위해서는 현재 해당 조직이 도달해 있는 성장 단계를 잘 알고 그 단계에 적합한 문제 해결방법을 사용하여야 한다.

3.

조직의 조직 효과성을 측정할 수 있는 기준이 되는 것에는 어떠한 것들이 있는지 제시해보시오.

조직 효과성은 조직이 실현하고자 하는 조직목표가 얼마나 잘 달성되었는지를 나타내는 개념으로 조직설계의 궁극적 목표이기도 하다.

조직효과성을 나타내는 기준으로는 수익,질,사고율,이직율 등 여러 가지 기준이 많다.그 중에서도 세 가지 점에 대해서는 여러 학자들이 의견 일치를 보인다. 우선, 조직효과성은 단일 기준이 아닌 복수의 기준에 의해서 측정되어야 한다는 점 둘째, 상이한 조직의 조직효과성을 평가하는 데에는 다른 측정기준이 사용되어야 한다는 점 셋째, 조직효과성은 수단과 결과를 모두 고려해야 한다는 점이다.

이 때 주의해야 할 점은 효과성과 효율성의 개념을 구분할 수 있어야 한다는 점이다. 효과성은 목표 달성도를 의미하는 것이고 효율성은 투입 대 산출의 비율로 측정되어 생산성으로 나타나는 것이다. 이 때 생산성이 높다는 것이 제품이나 서비스의 양이 많다는 것이지 그 제품과 서비스가 올바르게 생산되고 있는지는 개의치 않는다. 따라서 효율성이 높다고 효과성이 높은 것은 아니다.

 

3.조직이론 왜 배우는지 설명해보시오.

조직이론은 조직의 구조와 설계에 대해 연구하는 학문분야이다. 즉, 조직이 어떻게 구조화되는지 설명해주고 조직효과성을 증진시키기 위해 어떻게 하면 좋을지 그 제안점을 제시해 준다.

 이러한 조직이론은 크게 조직구조,조직설계,조직문화 등 세 가지로 구분되어 적용된다. 우선 조직구조는 조직의 성공적인 활동을 위한 틀 또는 뼈대라고 할 수 있다. 이는 조직도를 통해서 가시화될 수 있고 조직구조의 주요 목적은 ‘통제’이다. 그리고 조직구조는 조직설계 과정을 통해서 관리되고 변화될 수 있다. 조직설계는 상황의 변화에 따라 그에 적합한 조직구조를 선택하고 관리하는 과정이다. 따라서 앞서 말했듯이 조직구조와 조직문화는 조직설계 과정을 통해 관리되고 변화된다. 조직문화는 조직구성원들 사이에 공유되는 의미의 집합이다. 이러한 조직문화는 조직구성원들의 행태를 형성하기도 하고 통제하기도 한다.

 

4.조직구조를 가시화하는 역할을 하는 조직도에 대해 자세히 설명해 보시오.

조직도는 조직목표 달성을 위해 필요한 업무의 분담과 공식적인 권한 관계를 그래픽적으로 표현한 것이다. 조직도를 통해서 권한의 위계, 분업의 형태, 통제의 폭, 라인-스태프 관계 등을 알 수 있다. 권한의 위계는 권한의 위계질서가 명시되어 있어 공식적인 의사소통 네트워크를 보여주는 것을 의미하고 분업은 특징 상 낮은 계층으로 갈수록 좀 더 세분화되는 경향이 있다. 통제의 폭은 한 경영자에게 보고하는 사람의 수로 정의되는데 ‘넓다’ 혹은 ‘좁다’로 표현된다. 폭이 좁을수록 좀 더 철저한 감독이 가능하지만 관리비용은 증가한다. 그리고 최근에는 좀 더 자율권을 부여하는 방식으로 통제의 폭이 넓게 나타나는 경향이다. 라인-스태프관계는 라인 경영자와 스태프의 관계를 표시해주는 것이다. 라인 경영자의 경우 실선으로 표시되면서 계선이라고 부르며 공식적인 의사결정을 하는 사람을 지칭한다. 스태프는 라인경영자에게 자문하는 역할을 하는 사람으로 점선으로 표시되며 막료라고 불린다.